如会员需提供阿里旺旺聊天记录截图给客服作为凭证的，请注意需提供“消息管理器”中带有完整边框的历史记录截图。
具体截图方法如下：
步骤一、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”。
步骤二、在消息管理器页面通过翻页和拖动滚动条找到您想要截图的聊天记录。
(此图为需提供的完整边框的历史记录截图)
步骤三、点击旺旺对话框上“屏幕截图”按钮的下拉菜单，选中“截图时隐藏当前窗口”。
步骤四、再点击“屏幕截图”图标。
步骤五、用鼠标选定整个消息管理器(包括完整的边框)，再鼠标双击(或者点击右键菜单选定“完成截图”)完成截图。
步骤六、完成截图后会弹出对话框页面，在对话框里用鼠标选定截图，再右键菜单选择“另存”，即可保存好您的截图。