外包管理是指依據服務協定，將某項目服務的持續管理責任轉嫁給第三者執行。企業現行採用的主要外包形式有：活動外包(Contracting out the activities)、服務外包(Outsourclng the service)、內包(Tnsourcing)、合包(Co—sourcing)、利益關係(Benefit-based relationships)。其中合包和利益關係這兩種方式本身尚屬嶄新的觀念，運作方式仍在持續發展中。業務外包這個新興的管理模式以其有效降低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多國內外企業採取的一項重要的戰略決策。