来源：雪球App，作者： 简大1735，（https://xueqiu.com/3840065805/318579439）
最近一直想一个问题，小米为什么能如此成功？从产品来讲，小米的每个产品都不是行业内最好，也并不具备很明显的差异化，小米是凭借什么做到现在的规模呢？
后来想想，或许还是“信任”二字在起作用。
打个比方，有个米粉想买空调，预算2000元，虽然空调不是小米的特长，但是米粉他们相信同样花2000元，他能在小米买到这个价格段最好的空调产品，或许格力、美的也有很多不足2000元的空调款品质比小米的更好，但是消费者不知道到底是哪一款，有了小米这个选择后，他们也就不愿意去花精力再去对比、分析、寻找。
即使美的和格力的空调技术比小米更成熟，但是这些米粉也相信，如果自己花2000元买空调，小米提供的空调从用料、品质上面可能值1900元，利润100元，而美的格力这些大厂提供的空调只值1100元，利润900元。很多米粉认为虽然格力、美的确实是有更好的技术，能做出更好的空调，但是它们赚的比小米也黑很多，从而导致花同样的钱，小米的产品比格力、美的的空调要好，米粉们信任在同样价位，只有小米愿意给他们提供最扎实的用料、最有性价比的产品，他们相信雷军不会黑他们钱，其实雷军从创立小米到现在一直在强调这个概念，也在身体力行这个理念。
米粉的这份信任其实是很宝贵的，也是小米创立这些年积累的最大的财富。
但凡做生意的，都是王婆卖瓜自卖自夸，但是每个人都说自己的产品好，消费者信不信又是另一回事。
生活里，大部分消费者网上买白酒，可能更愿意到天猫超市、京东自营去买，即使同样一瓶五粮液多花了百来块，但是他们心安，他们情愿明面上给天猫超市、京东自营这样的平台多赚百来块，也不敢少花一百多去买那些小店的产品，因为他们担心那些小店有假货，看似便宜100多的背后，是含泪多赚了800块，而天猫和京东平台多卖出的一百多，这个就是信任带来的溢价。
胖东来超市大火也是如此，胖东来敢明明白白把采购价写在那里，毛利20%多消费者也抢着买单，那是因为消费者相信胖东来写的成本是真的成本，相信胖东来真的在用心做选品。
所以说，在咱们这个市场，信任是最宝贵的，消费者不是说不愿意付出溢价，不是不愿意让企业赚钱，而是想明明白白的去花钱，不想被骗。实在是过去这些年，很多不讲信誉的企业干过的肮脏事太多了，被坑过的消费者太多了，基本上每个消费者都有被坑过的经历。
所以小米的成功和胖东来的成功，本质上可能是一回事。
这些年汾酒为什么火可能也是这个道理，白酒虽然有些差异化，但是这些年高知的知识分子越来越多，他们能看到上市白酒企业的毛利数据，很多人不愿意再为那些不是很明显的差异化去付出高额的溢价。
讲讲阿里，早些年阿里着重解决的也是信任问题，一开始网购大家都不敢打钱，因此推出第三方支付平台支付宝；消费者对网上陌生商家诚信度、售后态度不了解，所以搞出来五星好评这样的评价体系，评论区大量的内容、阿里搭建的信誉体系，其实也算是阿里的护城河。
我作为阿里的老客户，知道现在买东西还习惯性的看商家评分数据，看后台的评价数据，这些其它平台虽然也有，阿里的数据也有假的，但是整体比下来，阿里的数据算是相对真实的，从这点看，阿里相比其它电商平台是有优势的，也是阿里一直称霸了这么多年的原因。
相比拼多多采用重罚来确保平台商品品质，淡化商家角色，阿里的信誉体系我认为或许会更长久，因为淡化商家、平台重罚这种模式很难建立起来消费者对平台的长期信任，消费者一旦有了不好的消费体验，会直接影响到消费者对平台的信任度，在获客成本如此高的当下，失去消费者信任的代价是巨大的。
而在阿里体系，消费者有了不好的体验后，会求助于平台惩罚商家，不信任的对象也是商家而非平台，长期下来，这种信任会不断强化，从这个角度，阿里的未来不一定暗淡，拼多多的前景也不一定光明。
当然中国如此庞大的消费市场，白酒品牌几十个，而消费平台才寥寥几个，未来还有越来越多的商品在接入互联网，电商平台的未来，整体还是乐观的。$阿里巴巴-W(09988)$ $小米集团-W(01810)$ $山西汾酒(SH600809)$