Q
如何解决森然播吧连接话筒时出现没有声音的问题？
A
播吧连接话筒的时候，话筒的连接线需要用到的是两性线的（例如isk等大厂家的麦克风线），三性线的线材连接无法使用。可以打开麦克风线材的卡龙头看到连接线。
Q
为什么自己耳返可以正常听到人声和音乐，直播间的粉丝听不到任何声音？或者只有人声没有伴奏和特效音也听不到？
A
属于没有识别问题，直播手机使用安卓系统的话要正常重启下手机然后再连接使用，苹果6以下的话按住开关机键和圆键 两个键一起长按不放，等几秒会自动关机。然后再开机连接使用，苹果7的话要按住开关机键和音量减号键一起长按不放，自动关机再开机连接。直播手机有套手机壳的话都可以去掉，手机操作的时候不能插任何线，开机之后再连接。
Q
开直播的时候，为什么自己耳返有重音，粉丝听着正常无重音？
A
检查直播间耳返功能是否关闭 ，因为声卡已经有监听耳返。
Q
为什么声卡只插一个耳机在耳麦口的时候能听到沙沙声？
A
这个情况属于正常设备声音 ，只要说话放歌就会覆盖。
Q
在使用产品过程中出现电流声？
A
首先声卡和手机使用的时候不可以边充电边使用，桌上有插座要放到地下弄远一点 ，旁边有路由器也要弄远一点 ，因为怕干扰到产生电流声。
Q
为什么伴奏连接电脑听不到音乐声音？
A
电脑必须拔掉音响，伴奏线连接到电脑音频口主机的后面 ，不要连接前面，如果还是没有音乐的话 ，找个耳机线直接插电脑的音频口试试看有没有音乐 ，没有的话那就是电脑问题。
Q
为什么麦克风连接播吧产品没有声音？
A
声卡连接麦克风直接使用必须是要2.5V的麦克风 ，市面上有些5V的也有些可以直接使用， 48V的麦克风必须购买森然的幻象电源 ，不可以使用内置声卡，麦克风和无线麦克风。
Q
一开直播间就有噪音、电流声 粉丝都可以听得到。 关闭直播就没有
A
这种情况可以打开你的微信和别人视频一下 ，要是不会出现这种情况那就是直播软件问题， 可以尝试直播软件卸载重新安装 实在不行只能换个手机试试。
Q
使用播吧产品在唱吧、全民k歌等录歌软件设置
A
苹果手机的话要把软件的监听耳返关闭，手机音量先调在80%左右。软件里面有人声和伴奏一开始录的时候可以都加到最大， 录完可以再调节，软件里面的效果不要使用，全民k歌可以选择空灵 ，其他软件选择原声即可，播吧声卡上面选择专业（小混响）、流行（大混响）。
Q
一个手机录歌的情况下在全民k歌、唱吧等软件录不进去或者声音很小怎么回事呢?
A
录歌的手机必须是连接声卡的直播接口，不是伴奏接口。安卓手机可以先重启再连接，苹果手机可以强制关机之后开机了再连接，手机不要套手机壳。
Q
播吧声卡如何连接使用音响呢？
A
声卡连接音响外放必须要用220v的有源音箱，不是所有音响都可以用的。
Q
如何看播吧声卡的电量？充电要多久？能使用多久？
A
声卡正常使用亮蓝色灯，快没电了会有语音提示（请给播吧充电）。充电的时候不要开机使用 ，关机充电亮红色灯，充满之后自动变蓝色就是充满了。充电需要充4-5个小时，充满后可持续使用6-8个小时。
Q
为何音乐没闪避掉？
A
闪避功能必须是两个设备使用的情况下才会闪避，如果说你一个手机直播插在直播接口，开着直播的同时放着音乐是不能闪避的。 必须是再接一个手机或者电脑插到伴奏接口放的音乐才能闪避掉。
Q
森然音频线坏了可以自己去外面买普通的音频线吗？
A
最好是买森然的专用4段音频线，出来的音质和效果会更好。容易识别，可以在网上搜索下森然产品的商家咨询购买。
服务电话
400-090-3609 转 2号线
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